L'écoute
Dans la vie professionnelle mais également personnelle, l’écoute est essentielle à la réussite d’une relation gagnant-gagnant. Cependant, il est important de prendre conscience que l’écoute se travaille.
Programme :
Nous vous proposons une succession d’exercices pour valoriser vos capacités d’écoute. Ceux-ci sensibilisent et développent différentes formes de mémoire, font travailler votre concentration et vous aident à cibler votre écoute.
Objectifs :
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Sensibiliser à l’écoute et développer vos capacités d’écoute
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Rendre les salariés plus performants au contact de la clientèle
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Pérenniser la relation clientèle
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Développer un état d’esprit pro-actif
